Suivi des colis

A la commande

Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande du site marchand pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

• le n° de l'immeuble le ou les codes d'accès
• la cage d'escalier
• l'étage
• le n° de votre appartement
• et toute information que vous jugerez utile.

A la livraison

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livre votre commande à domicile. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

Si toutefois vous étiez absent, votre facteur colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Suivre votre colis

Avec le système de suivi, votre colis est unique. A l'aide du numéro inscrit sur la preuve de dépôt (en dessous du code à barres), vous pouvez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre envoi dans le réseau postal.
Il comporte 13 caractères dont 1 lettre et 12 chiffres (par exemple : 8D00432154798).
Saisissez ce numéro dans l'espace de suivi.
En deux clics et quelques secondes, vous pourrez connaître la dernière information relative à votre envoi.

Connectez-vous (1) au site www.laposte.fr/colissimo, grâce au numéro de colis qui vous a été communiqué par email (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pouvez savoir où il se trouve.

1. consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi