Les dispositions du présent article s’appliquent quel que soit le motif du retour (rétractation, non-conformité de la commande).
Le Client doit impérativement prévenir par écrit CLUB DE LA MONTRE de son intention de lui retourner une commande, en mentionnant ses coordonnées, les références de la commande ainsi que les motifs du retour envisagé.
A réception de l’information donnée à CLUB DE LA MONTRE par le Client de sa volonté de lui retourner une commande et à condition que cette démarche apparaisse à première vue comme légitime, CLUB DE LA MONTRE lui communiquera un numéro de retour ainsi que la procédure à suivre. Aucun retour ne pourra être accepté par CLUB DE LA MONTRE à défaut du respect de cette procédure.
Le fait pour CLUB DE LA MONTRE d’attribuer un numéro de retour ne préjudicie en rien de la possibilité que se réserve CLUB DE LA MONTRE de contester ultérieurement la légitimité de ce retour de commande. Les commandes doivent impérativement être retournées à CLUB DE LA MONTRE dans leur état et emballage d’origine dûment scellé. Les risques liés au retour d’une commande à CLUB DE LA MONTRE sont toujours supportés par le Client.
Des frais de reconditionnement de 15 euros peuvent être exigés.